국내 최대 직영중고차 기업 케이카는 온라인을 통해 상담원 연결 없이 중고차를 즉시 결제한 소비자를 분석한 결과, 3040세대를 중심으로 낮 시간대, 모바일 결제가 활발한 것으로 나타났다고 19일 밝혔다. 

케이카는 온라인 구매 서비스 ‘내차사기 홈서비스’의 결제 편의성을 강화하기 위해 지난 3월 9일 업계 최초로 현금, 카드, 할부 등 원하는 결제 방식으로 바로 결제하는 ‘맞춤형 즉시결제’ 시스템을 도입했다. 기존 상담원 결제 방식과 함께 상담원 연결 없이 온라인으로 즉시결제가 가능해진 가운데, 도입 이후 약 100일간 상담원 연결 없이 맞춤형 즉시결제로 중고차를 구매한 소비자 데이터를 분석했다. 

연령별 즉시결제 이용 비중을 살펴본 결과, 온라인 쇼핑에 가장 적극적인 세대인 30대가 44.9%로 절대적인 비중을 차지했다. 이어 40대가 24.5%, 20대는 19.4%로 나타났으며, 장년층에 속하는 50대는 7.4%, 60대 이상은 3.7% 순으로 나타났다. 케이카 온·오프라인 전체 판매 중 50대 이상의 비중은 약 24%인데 비해 온라인 즉시결제 비중은 11.1%로, 비교적 20~40대 젊은 세대에서 온라인 결제 이용이 활발한 것으로 분석됐다.

모바일과 PC를 통한 구매 패턴 비교에서는 모바일 쇼핑 비중(56%)이 PC(44%)보다 1.24배 가량 높아 모바일 쇼핑 트렌드가 중고차 시장에도 자리잡은 것으로 보인다. 온라인 즉시결제 시간대를 살펴보면, 오전 10시부터 11시까지 결제 비중이 10.1%로 가장 높았다. 이어서 점심시간 전후인 13~14시(8.6%), 11~12시(8.5%)가 간발의 차로 2위, 3위를 차지했다. 다음으로 오후 시간대인 15~16, 16~17시가 각각 7.5%로 주로 낮 시간대 중고차 쇼핑이 활발한 것으로 나타났다.

온라인 즉시결제 시 원하는 결제수단을 2개 이상 선택할 수 있는데, 복합 결제를 진행한 경우 현금과 K Car 할부를 나눠 결제하는 것(54%)을 가장 선호하는 것으로 나타났다. 다음으로 현금과 카드를 복합적으로 사용하는 비중이 44%였다. 

온라인 즉시결제 차량 중 가장 값비싼 차량은 벤츠 GLC250d 4MATIC으로 5500만원에 판매됐다. 뒤이어 기아 모하비 더 마스터가 5350만원으로 2위, 벤츠 E300 4MATIC이 4950만원에 판매돼 고가의 수입차도 온라인으로 결제하는 데 주저함이 없는 것으로 나타났다. 기존 상담원 연결을 통한 내차사기 홈서비스 구매의 경우 1억을 호가하는 차량이 거래되기도 했다. 

정인국 케이카 대표는 "시스템 도입 초기임에도 불구하고 내차사기 홈서비스 이용 고객 중 상담원 연결 없이 온라인으로 결제한 비중이 24%에 달하는 등 호응이 매우 높은 편"이라며 "케이카를 통해 더욱 쉽고 편리하게 믿을 수 있는 중고차를 구매할 수 있도록 시스템을 고도화해 나갈 것"이라고 밝혔다. 

/지피코리아 김민우 기자 harry@gpkorea.com, 사진=케이카