국내 7대 캠핑장 종합평점에서 ‘구룡 자동차야영장’(강원 원주)과 ‘동강 오토캠핑장’(강원 영월)이 최고점을 받았다.
한국소비자원은 관광진흥법상 ‘자동차 야영장업’으로 등록된 국내 업체 가운데 이용객수 기준 상위 7개 업체를 대상으로 이용객 설문을 벌인 결과 구룡과 동강이 종합만족도 4.93점으로 가장 높았다고 25일 밝혔다. 이번 만족도 조사는 최근 1년 사이 오토캠핑을 경험한 1512명을 대상으로 온라인 설문을 통해 이뤄졌다.
레저와 야외활동에 대한 꾸준한 관심 증가와 더불어 최근 인기 TV 프로그램 ‘아빠 어디가’ 등을 통해 가족 캠핑에 대한 관심이 급증하면서 오토캠핑 이용도 급증하고 있는 추세다. 구룡 캠핑장은 캠핑장 시설, 시설운영 서비스, 서비스체험 만족도에서 각각 4.80, 4.79, 4.86점으로 가장 높은 점수를 받았다. 동강은 주변 환경 만족도에서도 5.21점으로 평가가 가장 좋았다.
접근성 및 계약 과정 편리성과 만족도는 경기도 가평의 ‘자라섬 캠핑장’(종합평가 3위)이 각각 5.00, 5.01점으로 가장 높았다. 그 뒤를 강원 동해의 ‘망상 오토캠핑리조트’(4.85), 경북 영천의 ‘치산관광지 캠핑장’(4.84), 전남 해남의 ‘땅끝 오토캠핑장’(4.83)이 이었다. 전북 군산의 새만금 캠핑장은 종합평가 4.70으로 상위 7개 업체 가운데 점수가 가장 낮았다.
한편 오토캠핑장 600개 이상의 업체 중 등록 업체는 20여개(2012년 말 기준)에 불과하고, 시설 관리에 대한 세부규정도 없어 시설의 안전성과 위생문제 등을 점검하기조차 어려운 것으로 나타났다.
운영실태조사 결과 자동 예약취소 및 계약해제 시점별 위약금 기준이 천차만별이고, 예약신청 후 결제해야 하는 기한도 제각각으로 조사됐다.
위약금 없이 계약해제가 가능한 일자가 업체별로 예약일 10일 전, 5일 전, 2일 전 등으로 다양했고, 당일 취소 시 아예 환급금을 주지 않거나 70%까지 환불(성수기 20% 환불)하는 등 업체별로 환불 기준이 매우 달랐다.
/지피코리아 김기홍 기자 gpkorea@gpkorea.com, 사진=한국소비자원
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